Privacyverklaring
(hierna: “de Website”, “wij”, “ons” of “onze”). Wij hechten groot belang aan uw privacy en verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens te beschermen. In deze privacyverklaring leggen wij duidelijk uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen, en welke rechten u heeft.
Belangrijke opmerking: Deze website is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder (of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied). Als u de wettelijke leeftijd voor de aankoop van e-sigaretten niet heeft bereikt, dient u zich niet te registreren of deze website te gebruiken.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:
1.1 Gegevens die u actief verstrekt
Registratie- en accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord, geboortedatum (voor leeftijdsverificatie).
Bezorg- en betalingsgegevens: afleveradres (inclusief naam, telefoonnummer, volledig adres), betaalmethode (wij slaan alleen de betalingstoken op, niet het volledige bankkaartnummer of de CVV-code).
Klantenservice en interacties: communicatie, feedback en bijlagen die u achterlaat wanneer u ons per chat, e-mail of telefoon contacteert.
Documenten voor leeftijdsverificatie: indien wettelijk vereist, kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitsbewijs te uploaden (uitsluitend voor eenmalige verificatie, waarna deze wordt verwijderd).
1.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Tijdens uw bezoek aan onze website kunnen wij via cookies, pixeltags en vergelijkbare technologieën automatisch verzamelen:
Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaatmodel, schermresolutie.
Gedragsgegevens: bezoektijdstip, verblijfsduur, bekeken pagina’s, klikstromen, zoektermen, winkelwagenactiviteiten.
Locatiegegevens (grof): op basis van uw IP-adres afgeleid land/regio, om te voldoen aan wettelijke vereisten en om lokale voorraad te tonen.
1.3 Gegevens van derden
Wij kunnen van erkende leeftijdsverificatiediensten, kredietbeoordelingsinstanties of betalingsdienstverleners de benodigde verificatieresultaten ontvangen (zonder gevoelige originele gegevens).
2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende rechtmatige doeleinden:
| Doel | Toelichting |
|---|---|
| Dienstverlening en uitvoering | Verwerking van bestellingen, regeling van verzending, voltooiing van betalingen, after-salesondersteuning en retourzendingen. |
| Leeftijds- en identiteitscontrole | Waarborgen dat u voldoet aan de wettelijke aankoopleeftijd en nakoming van de wettelijke verplichting om blootstelling aan minderjarigen te voorkomen. |
| Personalisatie | U passende producten, smaken of aanbiedingen aanbevelen en uw winkel- en browse-ervaring optimaliseren. |
| Bedrijfsvoering en beveiliging | Onderhoud van de website, opsporing en preventie van fraude, misbruik of andere onrechtmatige activiteiten. |
| Communicatie en marketing | Verzending van orderupdates, promotionele aanbiedingen en productveiligheidsmeldingen (u kunt zich te allen tijde uitschrijven voor marketingmails). |
| Naleving en wettelijke verplichtingen | Voldoen aan verzoeken van handhavingsinstanties, en uitvoeren van wettelijke verplichtingen op het gebied van belastingen, producttraceerbaarheid en melding van bijwerkingen. |
Wij zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan in deze verklaring worden vermeld, tenzij wij daarvoor uw voorafgaande toestemming hebben verkregen.
3. Delen, overdracht en openbaarmaking
3.1 Delen (uitsluitend waar noodzakelijk)
Wij delen uw gegevens slechts in de volgende gevallen met derden:
Logistieke dienstverleners: voor de bezorging van bestellingen (naam, adres, telefoonnummer).
Betalingsverwerkers: voor de afwikkeling van betalingen (betalingsbedrag en token).
Leeftijdsverificatiediensten: voor wettelijke naleving (naam, geboortedatum, hash van identificatienummer).
Wettelijke vereisten: op basis van een gerechtelijk bevel, overheidsonderzoek of wettelijke verplichting.
Alle derde partijen zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen en mogen uw gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn geautoriseerd.
3.2 Overdracht
In geval van een fusie, overname of verkoop van activa van de website, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen als onderdeel van de overgedragen activa. Wij zullen u voorafgaand op de hoogte stellen en verlangen dat de nieuwe houder deze privacyverklaring blijft naleven.
3.3 Openbaarmaking
Behoudens wettelijke verplichtingen zullen wij uw persoonsgegevens niet openbaar maken.
4. Cookies en trackingtechnologieën
Wij gebruiken cookies om de prestaties van de website te verbeteren, uw login- en winkelwagenstatus te onthouden en bezoekersverkeer te analyseren. U kunt cookies via uw browserinstellingen weigeren of verwijderen, maar dit kan gevolgen hebben voor bepaalde functionaliteiten.
Wij maken gebruik van de volgende soorten cookies:
Noodzakelijke cookies (bijv. sessie-ID)
Functionele cookies (bijv. voorkeuren)
Analytische cookies (bijv. Google Analytics, met IP-anonimisering ingeschakeld)
U kunt uw voorkeuren beheren via ons Cookie-instellingen-panel.
5. Gegevensbeveiliging
Wij treffen volgens de industrie standaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
Transportencryptie (TLS 1.3)
Opslagencryptie (AES-256)
Toegangsbeheer (principe van minimale rechten, interne medewerkers krijgen alleen toegang op basis van noodzaak)
Periodieke beveiligingsaudits en penetratietests
Gegevensmaskering (voor interne analyses)
Hoewel wij ons uiterste best doen, is gegevensoverdracht via internet niet volledig risicovrij. Mocht er een datalek optreden, dan zullen wij dit binnen 72 uur melden bij de toezichthoudende autoriteit en de getroffen gebruikers tijdig informeren, zoals wettelijk vereist.
6. Opslag en grensoverschrijdende overdracht
Uw persoonsgegevens worden in principe opgeslagen op onze servers in Hongkong (of in het primaire datacenter van uw regio). Indien overdracht naar een ander land of regio noodzakelijk is, waarborgen wij dat dit gebeurt met inachtneming van de toepasselijke wettelijke normen voor gegevensbescherming (zoals standaardcontractbepalingen).
Wij bewaren uw gegevens:
Gedurende de actieve accountperiode en tot 5 jaar na sluiting (voor fiscale, productaansprakelijkheids- en juridische doeleinden);
Leeftijdsverificatiegegevens worden na 2 jaar automatisch verwijderd;
Navigatiegegevens van niet-geregistreerde gebruikers worden maximaal 26 maanden bewaard (voor statistische doeleinden).
7. Uw rechten
Op grond van de toepasselijke privacywetgeving (zoals AVG, PIPP, enz.) heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage: een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op vergetelheid: onder bepaalde voorwaarden uw gegevens laten verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking: bezwaar maken tegen bepaalde geautomatiseerde verwerkingen (zoals gepersonaliseerde aanbevelingen).
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen en overdragen aan een andere dienstverlener.
Recht op intrekking van toestemming: uw toestemming voor marketingcommunicatie te allen tijde intrekken (dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen vóór intrekking).
Recht op klacht: een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in uw land.
Uitoefening van rechten: dien uw verzoek in via de onderstaande contactgegevens. Wij reageren binnen 15 werkdagen (exclusief wettelijke feestdagen).
8. Bescherming van kinderen en minderjarigen
Deze website verkoopt geen e-sigaretten aan minderjarigen en verzamelt ook niet bewust gegevens van minderjarigen. Mocht blijken dat wij onbedoeld gegevens hebben verzameld van een persoon onder de wettelijke leeftijd, dan zullen wij deze gegevens onmiddellijk verwijderen. Bent u ouder of voogd en heeft u ontdekt dat uw kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
9. Externe links
Deze website kan links bevatten naar websites van derden (zoals socialemediaplatforms of betaalproviders). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij raden u aan hun respectieve privacyverklaringen te raadplegen.
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd herzien. Bij belangrijke wijzigingen (zoals een wijziging van het gebruiksdoel of van de verwerkingsverantwoordelijke) zullen wij u vooraf informeren via een pop-up op de website, per e-mail of via een aankondiging op de startpagina. De gewijzigde versie wordt voorzien van een “laatst bijgewerkt”-datum en u krijgt voldoende tijd om deze te bekijken voordat deze in werking treedt.
11. Contact
Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over deze privacyverklaring of over uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via:
Wij nemen elk signaal serieus en zetten ons volledig in voor de bescherming van uw privacy.
Dank u voor uw vertrouwen in . Uw veiligheid en tevredenheid zijn onze voortdurende verantwoordelijkheid.
Wij nemen elk signaal serieus en zetten ons volledig in voor de bescherming van uw privacy.
Dank u voor uw vertrouwen in